Voici le témoignage d'un utilisateur très satisfait du FAI Sat2way, il m'a écrit par mail de vous faire partager son expérience et de donner son avis.
Bonjour,
J'ai découvert votre site grâce à la polémique qui faire sur Forumsat à
propos du fournisseur d'accès Sat2way. J'ai cessé de poster dans ce forum,
étant donné la tournure que prenaient les évènements. J'estime en effet que
l'on ne fait rien avancer avec des insultes et des contre-vérités. Votre
démarche m'a paru beaucoup plus avisée et responsable, c'est pourquoi j'ai
décidé de vous apporter le témoignage d'un utilisateur très satisfait de
Sat2way.
Voilà plus de 10 ans que je suis abonné à Internet (j'ai commandé pour mon
premier modem US Robotics aux États-Unis par l'intermédiaire d'un BBS
californien auquel j'étais abonné). Je pense avoir essayé tous les FAI
possibles et imaginables. Lorsque j'ai découvert Internet, à l'époque de
Windows 3.11, il n'y avait pas trente-six solutions. Il fallait s'abonner à
un FAI parisien et se connecter à un numéro au prix d'une communication
nationale. C'est vous dire les sommes que j'ai pu engloutir et qui sont
parties directement dans les caisses du seul opérateur téléphonique à
l'époque, celui que l'on surnomme aujourd'hui l'opérateur historique. Par la
suite, un cybercafé local a eu l'excellente idée de jouer au FAI, réduisant
ainsi le coût de mes communications. Hélas, le malheureux a vite mis la clé
sous la porte. En 1995, j'ai vécu l'aventure avortée de Microsoft Network
dont j'ai été bêta-testeur (hé oui, à cette époque, Bill Gates ne croyait
pas à Internet et voulait monter son propre réseau pour concurrencer
Compuserve auquel j'ai également été abonné). Puis sont arrivées les
connexions au prix du local. Et là, ç'a été la valse des fournisseurs. Je me
suis même retrouvé avec plusieurs abonnements chez Tiscali, lorsque celui-ci
a englouti Infonie, Libertysurf qui lui-même avait mangé Worldonline,
Freesbee. Je me suis fait ensuite installer Numéris après un an de démêlé
avec France Télécom qui prétendait que cela était fort compliqué, car
j'habite en zone rurale.
Voulant aller toujours plus vite, je me suis très vite intéressé au
satellite et j'ai participé à l'aventure Europe on Line. Après bien des
déboires, je me suis jeté sur Netsystem. J'ai également testé Open Sky.
Hélas, toutes ces solutions One-way ont très vite montré leurs limites. Il
ne restait plus qu'à m'orienter vers une liaison 2 voies. C'est alors que
j'ai découvert Sat2way, avec d'autant plus de plaisir que le siège de cette
jeune société est basée à 80 kms de chez moi. En mai 2003, j'ai enfin connu
les joies du vrai haut débit avec une connexion permanente et une IP fixe
(solution SkyTop 512/128). J'ai résilié mon abonnement Numéris, estimant
avoir suffisamment participé à l'enrichissement de FT. Jusqu'à l'automne
2003, je n'ai eu qu'à me louer des services de Sat2way et de la qualité de
la connexion proposée par Satlynx. C'est alors que ce dernier opérateur a
introduit un seuil de restriction pour les trafics montants et descendants.
Ce qui a entraîné une vague de mécontentement chez les gros téléchargeurs et
notamment les utilisateurs de P2P. Il faut dire que Satlynx a quelque peu
tâtonné durant l'automne et au début de l'hiver, les utilisateurs subissant
quelques douches écossaises. Ceux qui avaient passé le seuil de restriction
se sont retrouvés à l'ère des bons vieux modems de 8 heures à 20 heures. En
revanche, de 20 heures à 8 heures, c'était le bonheur avec du 1024 Kbps.
Puis, pendant quelques jours, cette embellie nocturne a cessé, pour
reprendre quelques jours plus tard, mais à 512 Kbps (après tout, c'est le
débit maximum pour lequel j'étais abonné).
Pendant toute cette période agitée, j'ai gardé contact avec les responsables
de Sat2way qui, je peux vous le garantir, ont fait le maximum pour régler
les problèmes au plus vite avec Satlynx. Contrairement à ce que j'ai pu voir
écrit dans certains forums, ce sont des gens motivés et compétents qui ne
demandent qu'à aider leurs clients, encore faut-il que ceux-ci aient un
minimum de courtoisie. Quant à ceux qui postent des messages diffamatoires
alors qu'ils ne sont même pas clients, je ne sais pas quoi en penser.
Désormais, les choses sont claires et tous les abonnés Sat2way sont censés
connaître la règle du jeu. Pour ceux qui ont un abonnement SkyTop, ils
disposent de leur débit de 512 Kbps tant qu'ils n'atteignent pas le seuil de
restriction qui est 5 Go sur 30 jours glissés, tout en sachant que les
octets téléchargés entre 20 heures et 8 heures sont divisés par 2. C'est
vrai que lorsque l'on télécharge pas mal, on atteint assez rapidement ce
seuil. Mais, pour être honnête, il faut reconnaître que tous les opérateurs
satellitaires pratiquent ces systèmes de seuil de restriction et rien ne dit
que les opérateurs ADSL n'y viendront pas un jour.
En ce qui me concerne, je suis passé en SkyFire (1024/256), le grand
avantage de cette solution étant non seulement sa rapidité mais surtout le
seuil de restriction qui, de 5 Go sur trente jours glissés, passe à 20 Go.
Ainsi, à l'heure actuelle, mon trafic descendant sur les 30 derniers jours
est de 9948.9 MB, mais comme je télécharge essentiellement la nuit, seuls
5470.8 MB me sont comptés, ce qui me laisse une marge de 15 Go le jour ou de
30 Go la nuit.
Lorsque Sat2way est venu m'installer le SkyFire, il y a près d'un mois, ils
sont restés à trois tout un après-midi pour faire tous les réglages en
liaison avec Satlynx. Ils ont changé le mat pour une meilleure stabilité de
l'antenne. Les ayant vu travailler, je peux vous assurer que je n'ai
absolument aucun doute sur leurs compétences qui dépassent celles de
certains de leurs interlocuteurs chez Satlynx. Depuis, ma connexion est
parfaite et fonctionne sans problèmes 24 heures sur 24. Le surf est d'un
confort absolu sur la grande majorité des sites, et ce quelle que soit
l'heure. Les téléchargements se font à la vitesse grand V, que ce soient en
http, FTP ou NNTP. Je précise que je ne suis pas un adepte du P2P et que je
ne l'ai jamais été. Techniquement, je n'ai donc rien à reprocher à Sat2way,
bien au contraire. Ma connexion n'a quasiment jamais été interrompue, même
lors de fortes précipitations.
Certains vont objecter que tout cela a un prix et j'en suis tout fait
conscient. Mais on ne peut pas espérer payer un abonnement bi-way au prix de
l'ADSL. Les technologies mises en uvre n'ont rien à voir et puis il y a la
loi de l'offre et de la demande. Ce n'est quand même pas la faute des
opérateurs satellitaires si FT fait des déclarations mensongères. Ainsi,
j'habite dans les Landes à 15 kms du chef-lieu du département,
Mont-de-Marsan. Le Conseil général a passé un accord avec FT qui s'est
engagé à couvrir 93% du département d'ici la fin de l'année. Je précise que
je ne vis pas au fin fond de la forêt de pins, mais dans une commune qui
fait partie de la Communauté d'agglomération du chef-lieu et du canton de
Mont-de-Marsan nord, mon conseiller général étant donc le même que celui de
Mont-de-Marsan. Malgré cela, j'ai appris par de la bouche du technicien qui
est venu me supprimer Numéris en avril que ma commune serait couverte au
plus tôt en 2005. Comment FT peut-il alors prétendre couvrir 93% du second
plus grand département de France après la Gironde fin 2004 alors qu'une
commune située à 15 kms de la Préfecture ne sera équipée qu'en 2005 au plus
tôt. Sans Sat2way, j'en serais encore à 64 kbps et dieu seul sait pour
combien de temps.
Voilà un témoignage certes un peu long, mais je tenais à apporter ma
contribution au débat, histoire de remettre les pendules à l'heure. Je
l'affirme haut et fort, je suis un utilisateur heureux de Sat2way, n'en
déplaise à certains.
Cordialement,
Patrick
